通知公告 公司新闻 媒体聚焦 基层动态 电子刊物

公司举行 “服务赋能美好出行”双百双十服务品质提升工程动员大会

发布时间:2021-05-17 10:10


为贯彻落实集团“高质量服务促高质量发展”的要求,牢固树立以人民为中心的发展思想,全面提升乘客的幸福感和满意度。经公司研究,在总结提炼“擦亮窗口 释放温度”、“树品牌旗帜、夺标兵路队”、“一路温馨 美好出行”活动优秀成果的基础上,开展“服务赋能美好出行”双百双十服务品质提升工程。5月8日下午,青岛城运控股集团交运温馨巴士有限公公司于汽车东站会议室召开了“服务赋能美好出行”双百双十服务品质提升工程动员大会,公司领导班子、公司各处室负责人、各分公司负责人参加了此次会议。会议由公司纪委书记、副总经理吕涛主持。

会上,吕涛首先传达了刘学亮董事长在集团“展示城运新形象 温馨服务大提升“百日竞赛表彰大会暨“服务赋能美好出行”服务品质提升工程启动仪式上的讲话精神,刘学亮董事长指出“美好出行”是贯彻“坚持以人民为中心”思想的重要路径;“美好出行”是加快建设交通强国的助力引擎;“美好出行”是构建“大交通”格局的必然要求。组建成立城运控股集团,是市委市政府构建青岛“大交通”格局的重要决策部署。要提高政治站位,充分认识到开展服务提升工程的重要性和必要性,要丰富服务内涵,找准实现“美好出行”的着力点。要坚持文化引领,凝聚实现“美好出行”的精神力量服务微笑要真诚,服务行为要流程化。是服务监督要多样化实现“便捷、高效、安全、绿色、智慧”的“大交通”出行目标。

随后,公司市场开发处处长朱传鑫宣读了关于开展“服务赋能美好出行”双百双十服务品质提升工程活动实施方案,详细介绍了活动的具体开展内容和相关要求。将“服务赋能美好出行”服务品质提升工程成为全体员工的自觉行动,努力锻造新时代国有企业发展新优势,推动企业发展不断迈上新台阶。

吕涛在总结讲话中表示,自城运控股集团成立以来,对于服务质量提出了更高的要求,高质量服务是企业核心竞争力,也是当前工作的重中之重。此次活动要求全体职工积极参与、各分公司广泛宣传,要将活动要求传达给每名职工,调动全员积极性,实现集团“零责任”投诉目标,齐心协力为集团高质量发展做出应有的贡献。